CONOCE NUESTRAS POLÍTICAS INTERNAS

Nuestro concepto nace desde la necesidad de muchas personas de querer pasar tiempo con sus parejas; sin embargo, no encuentran el momento preciso o se ven atrapados en la monotonía o en labores del trabajo. Lux Suites te invita a que salgas de tu rutina, viviendo una escapada romántica en el corazón de Viña del Mar; a un precio accesible , con ubicación central y con altos estándares de calidad del servicio. 

Día a día pensamos en nuevas formas de sorprender a nuestros Lux Lovers; ya que creemos que es nuestra misión entregarte la mejor experiencia romántica. Ofrecemos distintas tipos de tarifas y promociones a lo largo del año. Las tarifas expuestas en nuestra pagina web corresponden a estadías por  noche. Para más información se ruega comunicarse con recepción al al +56971817880 o al +56229852016.

Políticas de Reservas Políticas de Check In y Check Out

A su llegada recibirá dos bebidas de bienvenida y deberá presentar identificación.

Precios exhibidos corresponde a estadía por noche (12 horas). También tenemos ofertas para estadías cortas que puedes enterarte llamando por teléfono.

Domingo a Jueves: es necesario llamar al +56971817880  1 hora antes de tu llegada .

Viernes y Sábado: es necesario realizar transferencia electrónica para garantizar reserva, solicitar datos a reservas@luxsuites.cl

Políticas de Cancelación y Reembolso

Lux Suites tiene Politicas de Cancelación FLEXIBLE:

 

  • Si realizaste una transferencia y deseas cancelar . Se debe avisar con al menos 3 horas de anticipación para obtener el reembolso. Pasado ese tiempo NO se puede solicitar reembolso.

  • Si el huésped no llega a la hora acordada, significa que esa habitación no pudo ser vendida debido a esa reserva.
    Por lo que, NO puede optar a reembolso. Sin embargo, permitimos re-agendar para otro día con un plazo máximo de 30 días.

Políticas Generales 

  • No se permite el acceso de personas no registradas en las instalaciones.

  • Si desea permanecer hospedado más tiempo de lo establecido, deberá informar con al menos 1 hora de anticipación de su Check Out, lo cual está sujeto a disponibilidad de reservas. El no cumplimiento del Check Out a la hora acordada, tiene un cargo adicional a su cuenta equivalente a $5.000 pesos por hora de retraso; y se deberá desocupar la habitación.

  • Lux Suites se reserva el derecho de admisión de visitas acompañantes u ocasionales a las instalaciones del alojamiento.  

  • No se permite el ingreso de personas ebrias o bajos las influencias de drogas. En ningún caso se permitirá agresión verbal o física hacia el equipo humano.

  • Con el fin de resguardar una buena relación entre huéspedes y vecinos del sector poniente de Viña del Mar. Lux Suites exige a sus huéspedes un horario de silencio comprendido entre las 23:00pm y las 08:00am, por lo que se sugiere que todas ventanas del alojamiento deben permanecer cerradas con el fin de insonorizar la habitación.

  • Está prohibido el uso o consumo de drogas alucinógenas en las instalaciones del alojamiento; de conocerse el uso de éstas, el hecho será notificado a las autoridades pertinentes. Lux Suites NO VENDE ALCOHOL.

  • Lux Suites NO vende alimentos, sin embargo provee de  platos, vasos y servicios si éstos son solicitados.

  • Lux Suites advierte al Huésped que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el Chile, es castigado penal y civilmente conforme a las disposiciones legales vigentes. No se apoya ni se promueve este ni ningún otro tipo de explotación.

  • Las toallas del alojamiento no pueden ser retiradas de la habitación por ninguna causa. 

  • Para el resguardo del personal y de los propios huéspedes, Lux Suites tiene cámaras de vigilancia en el exterior y en zonas comunes. Garantizamos la privacidad de nuestros huéspedes.

Políticas para realizar reservas de Habitaciones

  • Consultar disponibilidad antes de reservar, al celular a traves de whatsapp o l +56 9 7181 7880 indicando primer nombre de huéspedes, fecha y hora de llegada, fecha y hora de salida, nombre de habitación a reservar (sujeto a disponibilidad) y forma de pago. Las reservas online deberán ser realizadas de acuerdo a los procedimientos del sitio. Todas las tarifas (IVA incluído) incluye dos bebestibles por personas de cortesía, NO incluyen ningún tipo de alimentos. Es necesario llamar antes de completar tu reserva online para confirmar disponibilidad de habitaciones. 

  • Recepción privada.  Salida Privada.

  • Estacionamiento privado previa reserva con un costo adicional de $3.000 pesos por estadía.

Política Ley del Tabaco (Ley N° 20.660)

Lux Suites, es un lugar LIBRE DE HUMO. Esta nueva ley prohíbe fumar en lugares cerrados accesibles al público o de uso comercial colectivo. Para tal efecto, un espacio cerrado es todo aquel que esté cubierto por un techo adosado a una o más paredes (independientemente del material utilizado, de la existencia de puertas o ventanas y si la estructura es permanente o temporal). Existen areas designadas dentro de las mismas instalaciones. 

Multas y denuncias: Si una persona es sorprendida fumando en un lugar prohibido se aplicará una multa de CLP $20.000 al pasajero sorprendido, monto cobrado por purificación de la habitación.

Servicio de WIFI gratuito

Lux Suites cuenta con servicio de WIFI gratuito en las siguientes instalaciones:  Recepción y hall de entrada.

Políticas de Menores de Edad

Lux Suites no permite el ingreso de menores de 18 años.

Política de Mascotas

No se aceptan mascotas domésticas que no sean de Asistencia.

Políticas de Confidencialidad y Privacidad
Aseguramos la privacidad de nuestros huéspedes, entendiéndose como toda aquella persona que paga por servicios de hospedaje, ya sea por meses, días u horas. Quedando estrictamente prohibido: la divulgación de datos personales como nombre, RUN, fotografías, videos, actividades laborales y/o actividades personales. Sólo se podrá revelar ésta información a Carabineros de Chile o Policía de Investigaciones correctamente identificados.